三星河北分公司保定小區(qū)銷售故事 趙晶晶
ote8銷售案例 說(shuō)到三星note8 銷售，說(shuō)句心里話，三星經(jīng)歷了去年下半年和今年上半年的涅槃，我把note8這款產(chǎn)品看作note系列的重生，雖然已在銷售一線奮斗多年，但是因?yàn)閷?duì)note8的重視，所以從預(yù)售開(kāi)始就有很大的壓力，但是所謂壓力越大動(dòng)力越大！從預(yù)售開(kāi)始對(duì)進(jìn)店的每一位顧客都會(huì)耐心的講解note8的重要功能和賣點(diǎn)，但是紙上談兵的效果不佳，直到見(jiàn)到真機(jī)和學(xué)習(xí)了它的功能后！對(duì)note8,我信心滿滿！無(wú)論是note8的獨(dú)特功能還是顏值，在我的腦海有了深深的印記，我想就連每天和手機(jī)打交道的我都深深的愛(ài)上了他，并且還有一種馬上就想擁有他的*，何況顧客呢，所以就在這一刻 ，開(kāi)始給老顧客打電話、微信聯(lián)系，但是沒(méi)想到的是有70%的顧客，對(duì)現(xiàn)在的三星很不滿意，有說(shuō)用著用著手機(jī)就卡的，有沉浸在note7爆炸事件中對(duì)三星猶豫的，也有因?yàn)樗_德事件*的，還有~~，等等一系列的問(wèn)題擺在眼前，讓我措手不及，我放下電話，又拿起了電話，又一一的撥通了剛才顧客的電話，我告訴他們，我不辯解并理解他們的想法和顧慮，但是最后我就告訴顧客一句話，您只需要給我個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)店面看看真機(jī)就可以，沒(méi)有想到幾乎所有通過(guò)電話的顧客都給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。自從note8 上市到現(xiàn)在有一位每次想起來(lái)都讓我記憶猶新的顧客，他說(shuō)到三星的時(shí)候都有一種打人的沖動(dòng)，抨擊我不愛(ài)國(guó)，讓我很是無(wú)語(yǔ)，看都沒(méi)有看直接走到了其他品牌專區(qū)，但是我沒(méi)有放棄，拿著手機(jī)在他眼前晃了一下，他猛地回過(guò)頭看了一眼，說(shuō)，你拿的什么手機(jī)？我笑著對(duì)他說(shuō)我不敢說(shuō)，他笑著看了我一眼，我竊喜我成功了第一步，對(duì)他說(shuō)，先生，您坐到這邊，咱倆好好聊聊好嗎？就這樣我們聊了起來(lái)?，F(xiàn)在的中國(guó)人都愛(ài)國(guó)這是好事，尤其像您這樣的人士，但是事實(shí)就是事實(shí)，誰(shuí)也改變不了，拋開(kāi)其他就說(shuō)三星的屏幕您認(rèn)可嗎？他點(diǎn)頭，我告訴他現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)很火爆，是我們國(guó)人的驕傲，我也很自豪，但是無(wú)論是蘋(píng)果華為oppo vivo都是用的三星的屏幕，那我們就不用手機(jī)了嗎？這時(shí)他好像在思考著什么。我連忙又告訴他三星的屏幕誰(shuí)都知道是世界上最好，但是三星最好的屏幕會(huì)留給自己用?？粗谋砬橛行┱J(rèn)可。我說(shuō)，我們要理智愛(ài)國(guó)，并且要理性消費(fèi)，買(mǎi)手機(jī)也要物有的所值！這時(shí)候他拿過(guò)我手中的note8，問(wèn)我這臺(tái)手機(jī)的獨(dú)特之處，我講解的第一個(gè)功能是動(dòng)態(tài)信息，這個(gè)功能是我認(rèn)為針對(duì)不同的人群都能接受的功能，果然讓他很驚喜，有了繼續(xù)聽(tīng)我講下去的*，這時(shí)候我問(wèn)他有沒(méi)有孩子，他說(shuō)上小學(xué)了，我繼續(xù)問(wèn)他英語(yǔ)成績(jī)?cè)趺礃?，他面露尷尬說(shuō)不太好，自己輔導(dǎo)不了，上著補(bǔ)習(xí)班呢，這時(shí)候我開(kāi)始給他介紹翻譯功能，不但能把不會(huì)的單詞或句子進(jìn)行翻譯，還能讀出來(lái)，就連拍的照片也能進(jìn)行翻譯，這個(gè)功能讓他頗為興奮，連連說(shuō)也許這個(gè)功能可以增加孩子學(xué)英語(yǔ)的興趣，因?yàn)楹⒆犹珢?ài)玩手機(jī)了，同樣的自己出國(guó)旅行也方便了很多，這時(shí)候顧客的表情就像是在進(jìn)行充滿奧秘的旅程，我又給他演示了智能多截圖、雙攝、虹膜解鎖、面部識(shí)別，講了半個(gè)小時(shí)，顧客自己說(shuō)這個(gè)手機(jī)真的是帶給他很多很多的驚喜，我又說(shuō)我們現(xiàn)在有雙重好禮的活動(dòng)，顧客特別爽快的購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)三星note8，更重要的是他成為了我的老顧客，介紹了兩位朋友購(gòu)買(mǎi)三星手機(jī)！
案例總結(jié)：這個(gè)案例告訴我，相信自己的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)顧客不要畏懼，也不要反對(duì)顧客的觀點(diǎn)，針對(duì)不同的顧客講解不同的功能，讓顧客愿意并且渴望聽(tīng)你講下去，切勿按照一頁(yè)紙死記硬背，把顧客當(dāng)朋友，把每個(gè)三星實(shí)用的新穎的功能分場(chǎng)景的告訴顧客，讓顧客覺(jué)得自己真正缺少一臺(tái)這樣的三星note8！
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